Danışmanlık & Otomasyon

Tek bir liste fiyatım yok, çünkü iki işletmenin süreci hiç aynı çıkmıyor. Fiyatı üç şey belirliyor: kaç süreç otomatikleşecek, kaç sisteme bağlanacak, ekip kaç kişi. Bu üçü netleşmeden verilen rakam ya seni ya beni yanıltıyor. Bu yüzden ilk görüşmede fiyat değil kapsam konuşuyoruz. Kapsam netleşince teklif kalem kalem çıkıyor. Hangi sürecin ne kadar tuttuğunu tek tek görüyorsun.

Aradaki farkı kendi işlerimden örnekle anlatayım. Bir otelde kurduğum WhatsApp botu tek bir iş akışıydı, tek kalemden ibaretti. Bir e-ticaret firmasında ise stok takibi raporlamaya da bağlandı, kalem sayısı arttı. Bir klinikte sadece randevu hatırlatması kuruldu, o da ikisinin altında kaldı. Üçü aynı fiyatta olamaz, çünkü üçü aynı iş değil. Teklifi bu yüzden hazır paket olarak değil, süreç başına yazıyorum.

Bütçeyi en çok şişiren şey her şeyi aynı anda kurmaya çalışmak. Ben tek bir süreçle başlamayı öneriyorum, sonucu birlikte görüyoruz. Bir muhasebe bürosunda önce sadece tekrar eden rapor otomatikleşti, gerisi sonra geldi. Küçük başlayınca hem ilk maliyet düşük kalıyor hem karar vermek kolaylaşıyor. İşe yaradığını gördükten sonra genişletmek çok daha rahat oluyor. Bu sırayı neredeyse bütün müşterilerimde aynı şekilde uyguluyorum.

Kurulum bedelinin dışında aylık bir araç maliyeti de var, onu baştan söylüyorum. Bot çalıştığı sürece mesajlaşma altyapısı ve model kullanımı için ödeme yapılıyor. Bu kalemi teklifte ayrı satır olarak gösteriyorum, sonradan sürpriz çıkmıyor. Sistemleri Claude Code ile kurduğum için ayrıca bir yazılım ekibi maliyeti taşımıyorsun. Kurulumdan sonra devam eden bakım da ayrı bir kalem, aylık abonelik olarak yürüyor.

Bakımı ben yapıyorum, teslimle birlikte ortadan kaybolmuyorum. Kurduğum her sistem dışarıdaki bir araca bağlı ve o araçlar sürekli değişiyor. WhatsApp tarafında bir kural değişince ya da bir arayüz güncellenince sistem etkileniyor. Bu değişikliği ben takip ediyorum, senin fark etmen gerekmiyor. Böyle bir durumda bağlantıyı yeniden kuruyorum ve sistem kaldığı yerden devam ediyor. Bu takip aylık abonelik içinde, ayrıca ücretlendirilmiyor.

Bakımın ikinci yarısı işin kendisiyle ilgili. Bir otelde kurduğum botun cevap vermesi gereken sorular zamanla değişti. Yeni bir kampanya çıkınca ya da fiyat güncellenince bot da güncelleniyor. Bir e-ticaret firmasında stok eşiği sezona göre değişti, uyarı kuralını ben değiştirdim. Bunlar küçük dokunuşlar, yeni bir kural eklemek ya da mesaj şablonunu düzeltmek gibi. Sistemi baştan kurmaya gerek kalmıyor, tek bir satır değişiyor.

Bir şey bozulduğunda haber vermeni beklemiyorum. Kurduğum sistemler kendi durumlarını kontrol ediyor ve susan bir akış bana bildiriliyor. Bir e-ticaret firmasında uyarı akışı sustuğunda haber benim tarafıma düşüyor. Bu yüzden arıza genelde sen fark etmeden kapanıyor. Yine de bir şey gözüne çarparsa doğrudan bana yazıyorsun. Arada bir çağrı merkezi ya da destek bileti sistemi yok.

Bu bakım aylık bir abonelik olarak yürüyor, tek seferlik bir iş değil. Abonelik kademeli: en alt kademe sistemin çalışır kalmasını kapsıyor. Üst kademede sunucu ve model kullanım bedeli de abonelik içinde. Süreç değişirse otomasyonu yeni sürece uyduruyoruz, eskisini zorla kullanmıyorsun. Otomasyon canlı bir şey, kurulduğu gün donmuyor. Bakımsız bırakılan bir otomasyon birkaç ay içinde sessizce işe yaramaz hale geliyor.

Hazır araçlar iyi bir başlangıç, ama senin sürecini bilmiyorlar. Piyasadaki hazır bot sana genel bir cevap veriyor, çünkü kendi verine bakmıyor. Benim kurduğum sistemler senin kendi kaynağından okuyor, tahmin etmiyor. Aradaki fark cevabın akıcılığında değil, kimin verisiyle konuştuğunda ortaya çıkıyor. Müşteri yanlış bir fiyat duyduğunda bunun bedelini hazır araç değil sen ödüyorsun.

Bunu bir otelde açıkça gördüm. Hazır bir sohbet aracı oda tiplerini ve iptal koşullarını bilmiyordu, genel cevaplar veriyordu. Kurduğumuz bot aynı soruları otelin kendi bilgisinden okuyarak cevapladı. Karmaşık bir soru geldiğinde ise kendi kafasından uydurmadı, resepsiyona yönlendirdi. Bu sınırı çizmek hazır araçta mümkün olmuyor, kurulumda oluyor. Müşteri de ne zaman botla ne zaman insanla konuştuğunu biliyor.

İkinci fark bağlantı tarafında. Hazır araç genelde kendi panelinde yaşıyor, ekibin bir ekran daha açmak zorunda kalıyor. Bir e-ticaret firmasında yeni bir ekran açmadık, mevcut stok programının verisine bağlandık. Bir muhasebe bürosunda da tekrar eden rapor, kullanılan programın çıktısından derlendi. Ekip yeni bir arayüz öğrenmedi, sadece işini daha az elle yaptı. Veri tek yerde kaldı, ikinci bir kopya oluşmadı.

Bu tercih pazarda da görülüyor. Upwork'ün Temmuz 2026 Future Workforce Index raporu bunu doğruluyor. Üretken yapay zeka içerikli sözleşmeler yıllık yüzde 90 arttı. Kendi uzmanlığına yapay zekayı ekleyen profesyonel hizmetler yüzde 72 hacim artışı gösterdi. Yani değer aracın kendisinde değil, işe uyarlanmış kurulumunda toplanıyor. Ben de Claude Code ile bu uyarlamayı senin sürecine göre yapıyorum.

Kaynak: Upwork, Temmuz 2026.